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GESTION DES CONFLITS EN ENTREPRISE

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Public visé

Tout manager, hiérarchique ou transversal, ou chef de projet

PRE-REQUIS

Aucun

Modalités d'organisation et durée

7h

1 journée

Effectif

1 à 12 participants

Lieu

Intra-entreprise

intervenant

Formateur Habilité IPRP-INRS

intervenant en prévention des risques professionnels

Tarifs

Nos tarifs sont compris entre 1250 € et 1450 € 

​

déplacement facturé hors des Bouches-du-Rhônes

inscription à la formation

Minimum 15 jours avant le début de la formation

OBJECTIFS 

A l’issue de la formation, le participant sera en mesure de définir ce qu’est une relation difficile ou conflictuelle, de lister les différents types de conflits, d’évaluer sa stratégie préférentielle face à ce type de relation, et d’appliquer une communication et une posture permettant d’apaiser la relation, dans le contexte professionnel et personnel.​

contenu

1. S’affirmer face à un comportement qui pose problème

 

  • Eviter les attitudes et les messages blessants

 

  • Changer le message "tu" qui culpabilise Le message "je" confrontation La méthode

 

  • Faits- Ce que cela me fait - Ce que nous en faisons

​​

2. Comprendre les conflits et les différents modes de règlement

​

  • La différence entre la violence et le conflit

 

  • Les manières et erreurs habituelles pour les résoudre

 

  • La puissance de la coopération et son impact

​​

3. Utiliser la méthode de résolution Gagnant - Gagnant

​

  • Les préalables nécessaires

 

  • Les 6 étapes de la résolution de conflit sans perdant

 

  • Exercice concret à partir d'une situation de conflit

 

  • Une méthode pour suivre ses progrès concrets

Modalité pédagogique

  • Exposé  structuré autour du transfert des compétences

​

  • Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l'expérimentation

​

  • Apprentissage collaboratif grâce à des échanges entre les participants

​

  • Parcours d'apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert

validation des acquis

L’évaluation des compétences est réalisée tout au long de la formation.

Une évaluation a chaud, dès la fin de la formation, pour mesurer votre satisfaction et votre perception de l'évolution de vos compétences par rapport aux objectifs de la formation.

A froid, 40 jours après la formation pour valider le transfert de vos acquis en situation de travail.

Suivi des présences et remise d'une attestation individuelle de formation ou d'un certificat de réalisation.

accessibilité

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

cliquez ici  référent handicap

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